vien 0906.322.068 contact@bitour.vn

Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
First Name*
Last Name*
Birth Date*
Email*
Phone*
Country*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.
Please agree to all the terms and conditions before proceeding to the next step

Already a member?

Login
0906.322.068 contact@bitour.vn
vien

Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
First Name*
Last Name*
Birth Date*
Email*
Phone*
Country*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.
Please agree to all the terms and conditions before proceeding to the next step

Already a member?

Login

Chính sách đặt giữ chỗ

ĐIỀU KHOẢN – ĐIỀU KIỆN
THANH TOÁN/HỦY/HOÃN VÀ PHÍ DỊCH VỤ

 

MỌI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ.
HOTLINE: 0906.322.068 để được hỗ trợ cho Quý khách hàng được tốt nhất.

I. THANH TOÁN/HỦY/HOÃN CHUYẾN ĐI VÀ PHÍ DỊCH VỤ

❖ Chính sách Thanh Toán dịch vụ ngày thường:

➢ Quý khách hàng vui lòng thanh toán đặt cọc tối thiểu 1.000.000đ/khách
➢ Quý khách hàng thanh toán phần còn lại trước 3 ngày kể từ ngày khởi hành để hoàn tất booking và để đảm bảo chất lượng dịch vụ được tốt nhất.

❖ Chính sách Hủy/Hoãn dịch vụ ngày thường:

● Mức phí hủy dịch vụ:
➢ Hủy sau khi đăng ký hoặc từ 5 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 30% giá trị của tour
➢ Hủy từ 3 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 50% giá trị của tour
➢ Hủy từ 2 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 100% giá trị của tour
➢ Phần thanh toán còn lại của khách hàng sẽ được hoàn lại sau 14 ngày bắt đầu từ ngày nhận được thông báo.

● Mức phí Hoãn dịch vụ:
➢ Hoãn từ 5 ngày trước ngày khởi hành: Không mất phí
➢ Hoãn từ 3 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 30% giá trị tour
➢ Hoãn từ 2 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 50% giá trị tour
➢ Khách hàng có thể chuyển vé cho khách hàng khác.

● Đối với tour miền Bắc hoãn, huỷ dịch vụ sau khi đặt sẽ mất phí 100% giá trị tour.

❖ Chính sách Thanh Toán dịch vụ ngày Lễ/Tết:

➢ Quý khách hàng vui lòng thanh toán đặt cọc tối thiểu 1.000.000đ/khách
➢ Quý khách hàng thanh toán phần còn lại trước 7 ngày kể từ ngày khởi hành để hoàn tất booking và đảm bảo chất lượng dịch vụ được tốt nhất dịp lễ, Tết.

❖ Chính sách Hủy/Hoãn dịch vụ ngày Lễ/Tết:

● Mức phí hủy dịch vụ:
➢ Hủy sau khi đăng ký hoặc từ 10 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 30% giá trị của tour
➢ Hủy từ 7 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 50% giá trị của tour
➢ Hủy từ 5 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 100% giá trị của tour
➢ Phần thanh toán còn lại của khách hàng sẽ được hoàn lại sau 14 ngày bắt đầu từ ngày nhận được thông báo.

● Mức phí Hoãn dịch vụ:
➢ Hoãn từ 10 ngày trước ngày khởi hành: Không mất phí
➢ Hoãn từ 7 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 30% giá trị tour
➢ Hoãn từ 5 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 50% giá trị tour
➢ Khách hàng có thể chuyển vé cho khách hàng khác.

● Đối với tour miền Bắc: hoãn, huỷ dịch vụ sau khi đặt sẽ mất phí 100% giá trị tour.

● Những Điều Khoản Cần Lưu Ý:
❏ Khách hàng chỉ được Hoãn tour một lần duy nhất. Trường hợp khách hàng không chuyển tour kế tiếp trong vòng 60 ngày kể từ ngày đặt tour, khách hàng chịu mất phí 100% giá trị của chuyến tour.
❏ Khách hàng thông báo hủy/hoãn tour thông qua (Email,zalo,viber,SMS,…) và phải được xác nhận bởi nhân viên công ty Bitour.
❏ Khách hàng được quyền chuyển vé cho người khác không mất phí
❏ Trường hợp trong tour có vé máy bay, tàu xe, phí visa … không bao gồm trong giá tour, thì khách hàng sẽ chịu mất phí theo quy định của nhà cung cấp (hãng máy bay, tàu, xe, dịch vụ visa …)
❏ Khách hàng không tham gia hết lộ trình hoặc tự ý tách rời chương trình tour thì tự chịu trách nhiệm và không được hoàn lại dịch vụ. Toàn bộ chi phí phát sinh từ việc tự ý tách rời tour không thuộc trách nhiệm của Bitour.

★ Trường Hợp Hủy/Hoãn Dịch Vụ Từ Khách Hàng:

❏ Trường hợp khách hàng hủy tour/dịch vụ, Quý khách phải thông báo cho Bitour qua (Email,zalo,viber,SMS,Telephone…). Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/dịch vụ theo quy định của Bitour và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.
❏ Trường hợp khách hàng hoãn/chuyển đổi tour, Bitour sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và mức hỗ trợ Quý khách hàng thỏa đáng.

II. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

1. Trường hợp vì một vài nguyên nhân bất khả kháng ngoài ý muốn như: thiên tai, bão lụt, dịch bệnh, biểu tình… để đảm bảo an toàn cho khách hàng, Bitour hoãn/chuyển tour và sẽ thông báo cho khách hàng qua (Email,zalo,viber,SMS,…) hoặc hỗ trợ khách hàng chuyển tour phù hợp không mất phí. Nếu khách hàng hủy, mất phí thủ tục 30% giá trị tour.

2. Lịch trình trên tour có thể thay đổi vì một vài nguyên nhân bất khả kháng như: thiên tai, bão lụt, dịch bệnh, biểu tình, sự cố hàng không… để đảm bảo an toàn cho Quý khách hàng Bitour sẽ điều chỉnh lịch trình tour phù hợp với điều kiện thực tế.

III. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT:

❖ Về Phía Bitour:
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như lịch trình tour
– Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục vụ cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký chỗ nghỉ ngơi tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại địa điểm tham quan.
– Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu hành nội bộ, cam kết bảo mật thông tin của khách hàng.
– Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành.

❖ Về Phía Khách Hàng:
– Cung cấp toàn bộ thông tin họ tên, số điện thoại, email, ngày tháng năm sinh và đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, để Bitour tiến hành mua bảo hiểm du lịch cho khách hàng. Khi có thay đổi phải trực tiếp liên hệ Bitour để được cập nhật, phía công ty Bitour sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin hoặc thông tin không chính xác.
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Trong thời gian tham gia chuyến tour, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của công ty Bitour.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng chọn và sử dụng dịch vụ của Bitour. Kính chúc Quý khách hàng và gia đình mạnh khỏe, hạnh phúc, chúc Quý khách hàng có một chuyến hành trình thành công, vui vẻ như ý muốn.

0906.322.068