FOLLOW BI:

Top
Image Alt

Chính sách đặt và giữ chỗ

Đặt tour

  • Đặt cọc tối thiểu 1,000,000đ/khách.
  • Thanh toán phần còn lại trước tour 3 ngày.

Huỷ tour

  • Huỷ tour sau khi hoàn tất booking: Phí hủy 30% giá trị tour.
  • Từ 3 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 50% giá trị tour.
  • 2 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 100% giá trị tour.
  • Phần thanh toán còn lại của khách sẽ được hoàn sau 14 ngày nhận được thông báo, trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, tết (nếu có).

Chuyển tour

  • Từ 5 ngày trước khi khởi hành: Không mất phí chuyển đổi.
  • Từ 3 ngày trước khi khởi hành: Phí chuyển 30% giá trị tour.
  • 2 ngày trước khi khởi hành: Phí chuyển 50% giá trị tour. 
  • Khách hàng đóng thêm phần chênh lệch tour (nếu có). 
  • Không áp dụng chuyển tour trong dịp Lễ/Tết. Khách hàng có thể chuyển vé cho người khác hoặc áp dụng điều kiện như hủy vé. 

Điều kiện áp dụng:

  • Khách hàng chỉ được chuyển tour 1 lần duy nhất. Trường hợp khách hàng không chuyển tour kế tiếp trong 60 ngày kể từ tour trước, khách hàng chịu mất phí 100%.
  • Khách được quyền chuyển vé cho người khác không mất phí (Trường hợp vé máy bay, khách hàng chịu chi phí khi chuyển đổi theo quy định hãng hàng không).

Lưu ý

Đối với khách hàng:

  • Khách hàng thông báo hủy/chuyển tour thông qua email và phải được Bitour xác nhận.
  • Trường hợp trong tour có vé máy bay, tàu xe, phí visa…không bao gồm trong giá tour, thì khách hàng chịu mất phí theo quy định của nhà cung cấp (hãng máy bay, nhà xe, dịch vụ visa…).
  • Khách hàng đi trễ quá giờ khởi hành thì xem như tự ý hủy tour không lý do và chịu mất phí 100% giá trị tour. 
  • Khách hàng không tham gia hết hoặc tự ý rời chương trình tour thì sẽ tự chịu trách nhiệm và không được hoàn lại những dịch vụ không sử dụng.
  • Khách hàng tự chuẩn bị các loại thuốc men dùng cho cá nhân, Bitour không cung cấp bất kỳ loại thuốc nào (kể cả thuốc chống say xe) để đảm bảo an toàn cho khách. 

Đối với Bitour:

  • Vì lý do khách quan như thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, biểu tình,… nếu Bitour hoãn tour sẽ thông báo ngay cho khách hàng (Email, SMS, điện thoại) và hỗ trợ khách hàng chuyển tour khác phù hợp không mất phí. Nếu khách hàng huỷ, mất phí thủ tục 30% giá trị tour.
  • Lịch trình tour có thể thay đổi trong các trường hợp khách quan như thiên tai, khủng bố, biểu tình, sự cố hàng không…,Bitour sẽ điều chỉnh lịch trình phù hợp với điều kiện thực tế.
You don't have permission to register
0906.322.068